מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד כַּרְטִיסִיָּה אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע בעת שימוש באתרי החברה, באפליקציות המובייל ובשירותים הנלווים.
כרטיסיות ב-Apple Wallet וב-Google Wallet
החלק הזה עוסק בכרטיסייה שמוסיפים לארנק בבית עסק, בלי אפליקציה ובלי הרשמה. הכרטיסייה שייכת לבית העסק, וגם המידע שלה: בית העסק אחראי עליו (בלשון החוק: בעל השליטה). כרטיסייה היא השירות שמפעיל את הכרטיסייה עבור בית העסק ושומר את המידע בשמו (בלשון החוק: מחזיק), רק כדי להפעיל את הכרטיסייה ובאבטחה שהחוק דורש. בית העסק נותן את הניקובים וההטבות, ומחליט מה כתוב בהודעות שלו.
מה נשמר: מספר כרטיס, הכתובת שדרכה הארנק מקבל עדכונים, סוג הטלפון והדפדפן, כל ניקוב ונגיעה ומתי היו, איזו כרטיסייה ואיזה עיצוב ראיתם ובחרתם בעמוד הכרטיסייה, השפה, והתשובה שלכם (כן או לא) להודעות של בית העסק, יחד עם המילים המדויקות שראיתם. לא מבקשים שם, מספר טלפון או אימייל, ולא שומרים מיקום.
שתי עוגיות קטנות באתר זוכרות איזו כרטיסייה שלכם, כדי שנגיעה או סריקה נוספת ימצאו אותה. הן נשמרות עד שנתיים ואין בהן פרטים אישיים.
למה: כדי להפעיל את הכרטיסייה עבור בית העסק (ניקובים, הטבות, עדכונים), כדי לשלוח את ההודעות של בית העסק רק אם אמרתם כן, וכדי למנוע שימוש לרעה. כדי לשפר את השירות ייתכן שנשתמש בנתונים סטטיסטיים מצטברים שלא מזהים אף אחד. המידע לעולם לא נמכר.
הודעות: העדכונים וההטבות של בית העסק מגיעים רק אם אמרתם כן. כל הודעה כזו מסבירה איך מפסיקים. אפשר לכבות עדכונים בכל רגע באפליקציית הארנק בטלפון, או להסיר משם את הכרטיסייה (צעד אחר צעד בעמוד התמיכה).
מי עוד מטפל במידע: Apple ו-Google (הן מעבירות את הכרטיסייה לארנק), והשירותים שהמערכת שלנו פועלת עליהם (Convex למאגר הנתונים, Vercel לאתר). כל אחד רק כמה שנדרש להפעלת הכרטיסייה.
לכמה זמן: כל עוד הכרטיסייה בשימוש בבית העסק, או עד שבית העסק יבקש למחוק. כשבית עסק מפסיק להשתמש בכרטיסייה, הפרטים שמזהים כרטיס נמחקים תוך 30 יום.
הזכויות שלכם: אפשר לבקש לראות את המידע על הכרטיסייה שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו. פנו לבית העסק, או כתבו לנו ל-kartisiya.support@gmail.com ונטפל בזה יחד עם בית העסק.
1. מידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף פרטי חשבון כגון שם, כתובת אימייל, מזהי אימות והגדרות.
אנו אוספים מידע מוצר שאתם או הספק שלכם מזינים לכַּרְטִיסִיָּה, לרבות שמות כרטיסיות, פרטי חבילות, יתרות, תאריכי תפוגה, רשומות לקוחות, מידע על סביבת ספק והיסטוריית פעילות.
אנו עשויים לאסוף מידע על מכשיר, שימוש, לוגים, דיאגנוסטיקה ותמיכה, כגון גרסת אפליקציה, אזור משוער, עמודים או מסכים שנצפו, דוחות שגיאה ופניות שנשלחו אלינו.
2. נתוני אורח מקומיים
אם אתם משתמשים באפליקציית המובייל ללא התחברות, כרטיסיות אורח נשמרות מקומית על המכשיר שלכם. הן אינן מסונכרנות לחשבון ואינן מועברות אוטומטית בעת התחברות.
מחיקת האפליקציה או נתוני המכשיר עשויה למחוק כרטיסיות אורח מקומיות.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
אנחנו משתמשים במידע להפעלת ארנקים וסביבות עסק, סנכרון כרטיסיות מגובות חשבון, אכיפת הרשאות, שמירת היסטוריית כרטיסיות, תמיכה, מניעת שימוש לרעה ושיפור המוצר.
אנחנו משתמשים במידע חשבון ומנוי כדי לנהל גישה לתכונות חינמיות ובתשלום.
אנחנו משתמשים במידע דיאגנוסטיקה, שימוש ותמיכה כדי לשמור על אבטחה, לתקן תקלות, להבין ביצועי מוצר ולתקשר איתכם.
4. רשומות בשליטת ספק
אם ספק שירות יוצר רשומת לקוח או מנפיק לכם כרטיסיה, אותו ספק שולט בדיוק ובשימוש במידע שהזין במסגרת הקשר העסקי איתכם.
אם יש לכם שאלות לגבי רשומה שספק יצר, יתרה, ניקוב, ביטול ניקוב, תוקף או תיקון, עליכם לפנות לספק שיצר את הרשומה.
5. מידע תשלום ומנויים
רכישות ומנויים עשויים להיות מעובדים על ידי חנויות אפליקציות או מעבדי תשלום. אנו מקבלים מידע הנדרש לאישור מצב זכאות, ניהול גישה, תמיכה ועמידה בדרישות משפטיות או תפעוליות.
איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים.
6. ספקי שירות צד שלישי
אנחנו משתמשים בספקי שירות מהימנים להפעלת כַּרְטִיסִיָּה, לרבות שירותי אימות, אירוח, אחסון נתונים, אנליטיקה, דיאגנוסטיקה, תשלומים, מנויים, הפצת אפליקציות ותמיכת לקוחות.
ספקים אלה עשויים לעבד מידע רק במידה הנדרשת למתן שירותים עבורנו ובכפוף להתחייבויות הפרטיות והאבטחה שלהם.
7. שמירה ומחיקה
אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש לאספקת כַּרְטִיסִיָּה, לעמידה בחובות חוקיות, לפתרון מחלוקות, לשמירה על אבטחה ולשימור היסטוריית ביקורת עבור פעילות שמשנה יתרה.
ניתן לבקש מחיקת חשבון או מידע אישי דרך ערוצי התמיכה הזמינים במוצר. חלק מהיסטוריית הכרטיסיות שהונפקו על ידי ספק עשוי להישאר בסביבת הספק לצורכי ביקורת, מחלוקת או דין.
8. הבחירות שלכם
ניתן לעדכן פרטי חשבון מסוימים במוצר, לנהל מנויים דרך חשבון חנות האפליקציות שלכם, ולמחוק נתוני אורח מקומיים על ידי הסרת האפליקציה או נתוניה המקומיים מהמכשיר.
אם לדעתכם מידע שספק יצר עליכם אינו מדויק, פנו לספק ששולט באותה רשומה.
9. אבטחה
אנו משתמשים באמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים שנועדו להגן על מידע. לא ניתן להבטיח ששירות מקוון יהיה מאובטח לחלוטין.
10. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.